悉尼有华为客服吗?
刚刚经历了一次堪称糟糕的体验,来答一波…… 手机型号:mate9pro(上市半年买的,不是最新款) 问题症状:充电口灰尘进灰,无法充电,南京远博华为客户服务中心建议寄修(非官方) 处理过程: 1.百度远博,进入官网,显示在悉尼有店,但是打过去一直没人接(2018/5/30);
2.百度华为售后服务,显示电话+61-2-97048652,打过去了,接线的小姐姐听完症状之后让我发邮件(2018/6/1);
3.发了邮件,等了几天收到回复,要我把手机送到悉尼的某个办公地点,我问他是否在悉尼有专门维修的门店,对方不咸不淡地回复“没有” 但邮件末尾居然真的给了个地址!于是乎我就兴冲冲地驱车前往(2018/6/7);
4.到了之后发现是个写字楼,上面写着咨询和投诉电话,下面写着售后服务中心。我犹豫了很久要不要进去,最后觉得可能是华为的正式渠道,就鼓足勇气敲门。开门的是一个金发碧眼的澳洲大叔,问了我一些问题,然后跟我说要去汇报,让另一个同事给我安排具体的检测程序(感觉还挺正规的样子,瞬间信心满满!)
然而,接下来却发生了让我愤怒至极的事情——这个所谓的“同事”,在听了我的描述以后,直接跟我说,我的手机是人为损坏的!不可能修理!必须送回中国保修!(2018/6/7 )
我为我的手机支付了199刀的保修服务费。现在手机在我这边,像块砖头一样。
作为华为主用户,这是第一次也是唯一一次感到如此被羞辱。