国外信用卡丢了怎么办理?
在境外消费或提款出现卡被偷或丢失的情况,持卡人应首先致电发卡行客服或全球呼叫中心(800-8295555)进行挂失, 告知发卡行您的卡号、身份证信息、个人联系方式等, 同时向警方报案并通知银行冻结款项。之后, 您需要立即致电发卡行的全球呼叫中心,告知您的身份证号、账户密码和其他相关信息,以便发卡行调阅您在该银行的交易记录或其他资料。
一般情况下, 银行不会受理持卡人本人没有亲自办理的挂失申请,除非持卡人能够提供发卡行认可的符合法律要求的担保。因此如果卡被盗刷或有不明交易的,一定要及时报警,并在24小时内书面形式提交给发卡机构,要求发卡机构对持卡人的损失承担赔偿责任;如果发生信用卡诈骗等情况,应当立即向公安机关报案,请求公安机关立案侦查。
对于发生的异地盗刷情况,由于涉及到异地公安机关的协查和追赃,客观上延长了处理周期,但是一般银行都会尽力配合公安机关的工作,积极追回资金。值得注意的是,根据《储蓄管理条例》相关规定,银行有权对逾期未归还被盗取的资金客户取消存款利息优惠,并且该部分利息收入应作为违法所得予以收缴。